1. Företagsuppgifter

Conrevo Fönster AB

Besöksadress: Karlbergs Strand 6 D, 171 73 Solna, Stockholms län

Telefon: 08-68 40 97 97

E-post: [email protected]

2. Produkter och mått

Samtliga fönster och dörrar produceras på beställning enligt kundens val av mått, öppningsfunktion, glas, färg, tillval och specifikation. Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas i beställningsunderlag är korrekta (mått, antal, öppningsriktning, glas, färg, U-värden, tillbehör och övriga val).

Om Conrevo Fönster AB genomför inmätning eller teknisk kontroll anges detta i offerten. Inmätning minskar risken för fel, men ersätter inte kundens ansvar att granska och godkänna beställningsunderlaget innan produktion startar.

3. Offert, priser och moms

Offert är normalt giltig i 7–14 dagar om inget annat anges i offerten. Pris kan ändras efter offertens giltighetstid eller vid ändringar i omfattning, materialval eller specifikation.

Samtliga priser som anges i offerter och på underlag är angivna inklusive 25% moms (mervärdesskatt), om inget annat uttryckligen anges.

Eventuella fraktkostnader, emballage, kran/lyft, bärhjälp, montering eller service ingår endast om det står tydligt i offerten.

4. Produktionstider

Eftersom produkterna produceras på beställning gäller nedan angivna ungefärliga produktionstider för standardbeställningar. Produktionstid räknas från att (1) beställningsunderlaget är fullt bekräftat och (2) erlagd handpenning eller godkänd bankgaranti mottagits.

• PVC-fönster (standard): 3–4 veckor
• PVC-fönster (special, ovanliga färger/utföranden/tillval): 4–5 veckor
• Aluminiumfönster: 4–5 veckor

Produktionstider kan påverkas av säsong, kapacitet, leveransläge hos fabrik, val av specialglas, specialkulörer, beslag eller andra kundanpassade komponenter. Conrevo Fönster AB informerar vid behov om uppdaterad tidplan.

5. Betalningsvillkor

Standardbetalning vid beställning:

• 40% handpenning vid beställning för att starta produktion
• 60% betalning efter leverans (och före utlämning/montering om inget annat avtalats)

Vi accepterar bankgaranti efter överenskommelse. Villkor och formulering ska godkännas av Conrevo Fönster AB innan produktion startar.

Vi erbjuder inte avbetalning/ratbetalning.

Betalning kan göras via:

• Bankgiro
• Swish
• Kontoöverföring (banköverföring)

Betalningsuppgifter framgår av faktura/offert. Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt lag samt eventuella påminnelse- och inkassoavgifter.

6. Ändringar, avbokning och ångerrätt

Eftersom produkterna produceras på beställning enligt kundens specifikation gäller normalt ingen ångerrätt efter att produktionen har startat. Detta inkluderar fönster, dörrar, glas och specialtillverkade komponenter.

Eventuella ändringar efter orderbekräftelse kan medföra extra kostnader och påverka leveranstid. Ändringar kan endast göras om produktion ännu inte påbörjats eller om fabriken bekräftar att ändring är möjlig.

Avbokning efter att produktion startat medför att kunden debiteras upparbetade kostnader samt kostnader för beställda komponenter. Handpenningen återbetalas normalt inte i sådana fall.

7. Leverans, transport och mottagning

Leveranssätt och leveransadress anges i offerten/orderbekräftelsen. Leverans sker normalt till tomtgräns/port enligt transportörens standardvillkor om inget annat avtalats.

Kunden ansvarar för att leveransplatsen är tillgänglig för lastbil och att lossning kan ske säkert. Om kranbil, extra bärhjälp eller tidsbokad lossning krävs ska detta avtalas i förväg.

Vid mottagning ska kunden kontrollera:

• antal kollin
• synliga transportskador på emballage och produkter
• att leveransen stämmer mot följesedel

Synliga skador eller avvikelser ska noteras direkt på fraktsedel och meddelas Conrevo Fönster AB samma dag. Fotodokumentation rekommenderas.

8. Reklamationer och fel

Reklamation ska göras skriftligen till [email protected] så snart felet upptäckts. Bifoga gärna:

• order-/fakturanummer
• beskrivning av felet
• bilder/video
• information om när och hur felet uppstod

Reklamation av synliga fel som kan upptäckas vid mottagning ska ske utan dröjsmål, helst inom 48 timmar från leverans. Dolda fel ska reklameras inom skälig tid från upptäckt.

Conrevo Fönster AB har rätt att i första hand avhjälpa felet genom reparation, justering eller utbyte av felaktig del enligt gällande garanti- och fabriksvillkor.

9. Garanti och ansvar

Garantier kan variera beroende på system, produktlinje, glas, beslag och leverantör. Exakta garantivillkor framgår av offert, orderbekräftelse eller medföljande produktdokumentation.

Garantin omfattar normalt inte:

• fel orsakade av felaktig montering, felaktig användning eller bristande underhåll
• skador efter yttre påverkan, olycka, sabotage, brand, vattenläckage eller extrema väderhändelser
• normalt slitage eller kosmetiska avvikelser som uppstår efter att produkten tagits i bruk

Conrevo Fönster AB ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador såsom produktionsbortfall, utebliven vinst eller andra ekonomiska förluster, om inte tvingande lag säger annat.

10. Montering och service

Om montering eller service ingår anges detta i offerten. Kunden ansvarar för att arbetsplatsen är förberedd enligt överenskommelse (tillträde, skydd av ytor, framkomlighet och säker arbetsmiljö).

Vid service- eller justeringsbesök kan kostnad tillkomma om felet beror på faktorer utanför produktens garanti, exempelvis byggsättning, felaktig montering av tredje part eller bristande underhåll.

11. Äganderättsförbehåll

Produkterna förblir Conrevo Fönster AB:s egendom till dess att full betalning erlagts, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

12. Force majeure

Conrevo Fönster AB ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis leverantörsstörningar, strejk, transportstopp, myndighetsbeslut, krig, pandemi, brand eller andra force majeure-händelser.

13. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddsregler. Mer information finns på sidan Integritetspolicy.

14. Tvist och tillämplig lag

Vid tvist ska parterna i första hand försöka nå en lösning genom dialog. Om tvisten inte kan lösas tillämpas svensk lag och tvisten prövas i svensk domstol, om inte tvingande konsumenträtt anger annat.

15. Uppdatering av villkor

Conrevo Fönster AB förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor. Den version som gäller är den som är publicerad på webbplatsen vid tidpunkten för offert/beställning, om inte annat avtalats skriftligen.

Senast uppdaterad: 2026-02-01